营销高手告诉你：千万别犯的十个错误

任何职场老手都可以告诉你关于失败的故事；任何成功的职场老手都是从失败中学到宝贵的经验。销售其实是极富挑战性的工作，我们很容易因为犯了一个销售上的小错误，就失掉一大笔生意。

一、缺乏专业的外表。如果你希望别人仔细听，或注意你介绍的产品与服务，你在外表及谈吐上就要表现专业，装扮要合宜。顾客购买你的产品，往往是因为你对产品很具说服力与热情，而不是你对产品的丰富知识。www.csxcyb.com

二、话太多。你说话的时候，就是你在告诉别人；当你问顾客的需求时，你就是在销售。只有当你了解顾客想要什么时，才有可能引导他们购买正确的产品与服务。

三、使用的语言。语言会在我们的内心创造出画面。有些语言用在销售上会立刻将顾客排拒在外，例如大笔交易上，「合约」二字就要小心使用，因为「合约」是正式的法律文件，要解除「合约」也要透过法律程序。如果可以的话，可以用「同意书」或「备忘录」取代，这样在脑袋中形成的画面比较不具威胁性。

四、建立共识的时间不足。有共识才会有信任。没有人会向不信任的人买东西。不要急着进行产品简报，在简报前，花点时间了解你的顾客。www.csxcyb.com

五、缺少搜寻潜在顾客系统。和你谈话的，不一定都是你的潜在顾客，如果他们对你的产品没有需求或预算不合，就没有交易的可能。事先设想三到四个问题，在交易初期，用这几个问题了解对方是不是你的潜在顾客。

六、不知何时该停止销售，何时该完成交易。太多业务人员以为必须把所有产品信息都告诉顾客才行，即使顾客已表示这是他们要想的产品，业务人员还不停地说，这样很容易让顾客跑掉。

七、自我。销售是一种服务业，你必须先将自己的需要放一边，先服务别人的需要。你和顾客在一起时，切忌只想到钱。如果顾客发现你强力促销只是为了赚钱，他们会很快转向别人。

八、不知如何成交。很多时候，你只要直接提出问题就可以成交：如果我们有你要的红色，你是今天自己带走，还是我们寄给你？你要刷卡还是付现？www.csxcyb.com

九、不够仔细。进行产品简报时，如果你因为同样内容以前以说了太多遍，而删减许多内容，销售就不会成功。记住，每一次的产品简报对你的顾客来说都是新的，因此，你要尽可能地完整表达。

十、交易程序不完整。花一些时间让交易程序标准化，这样你与同事就有一个行事准则，业务人员也不会随便承诺簿能承诺的事。